Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky v internetovém obchodě www.vunekuchyne.cz

Naše společnost chce nabízet Vám, našim zákazníkům takové nákupní a reklamační podmínky, které pro Vás budou naprosto srozumitelné a přijatelné. Řídíme se příslušnými zákony a v rámci možností se vždy snažíme vyjít našim zákazníkům vstříc, jak ve fázi nákupu, tak i například při uplatňování reklamace či kontaktování servisu. Pokud budete mít ke stávajícím Všeobecným obchodním podmínkám jakékoliv dotazy, neváhejte se na nás obrátit. Náš přístup k Vám bude vždy ochotný s cílem uspokojit Vaše přání.

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím pro nákup v internetovém obchodě www.vunekuchyne.cz. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány v souladu s právním řádem České republiky. Prodávájícím je internetový obchod www.vunekuchyne.cz. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Pokud je kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li kupujícím podnikatel - firma, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva

Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Dodavatel/prodávající

Prodávající je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující

Zákazníkem našeho internetového obchodu www.vunekuchyne.cz je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě v České republice se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.

Kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující - který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas.

Ceny

Veškeré ceny jsou konečné, včetně DPH, PHE a všech dalších poplatků. Kupující zaplatí pouze cenu výrobku, která je uvedena na našich stránkách. V případě změny kupní ceny u nepotvrzené objednávky je kupující informován. Ten se pak rozhodne, zda se změnou souhlasí nebo objednávku zruší. Snažíme se ceny garantovat a změna se děje pouze výjimečně. Ceny jsou platné do odvolání.

Poskytování slev

Pokud není na našich stránkách uvedeno jinak, trvají slevové akce pouze do vyprodání zásob zboží, na které se slevová akce vztahuje.

Veškeré dárkové šeky a poukázky mohou být uplatněny pouze v aktuální rok, pro který jsou vydané a mohou být uplatněny vždy pouze na nákup o minimální hodnotě 4 násobku hodnoty poukazu.

Produkt skladem

Vymezení pojmu "skladem" a vysvětelní označení skladovosti produktu. Pokud je produkt označený tak, že je skladem, znamená tato skutečnost, že některý z dodavatelů měl daný produkt skladem a ve své nabídce. Vzhledem k neustále se měnícím skladovým zásobám dodavatelů je potřeba vždy po realizaci objednávky ověřit právě tuto skutečnost, tedy zda produkt je skutečně v daný okamžik skladem. Zákazník je proto infomován v případě změn.

Doprava

Ceny dopravného pro ČR:
Za dopravu u nás kupující zaplatí 390 Kč. Tuto částku zaplatí kupující i při objednání celého setu, za celou zakázku Vám bude účtováno pouze těchto 390 Kč. Prodávájící využívá k přepravě produktů přepravní společnosti Toptrans EU a.s.– bližší informace k dopravci www.toptrans.cz

Za splnění dodávky se považuje doručení zásilky na doručovací adresu (za první uzamykatelné dveře objektu). Součástí dodávky není donáška a stěhování zboží do bytu atd. Kupující je povinnen umožnit neprodlené vyložení zásilky z rozvozového vozidla.

Prodávájící může po dohodě doručit kupujícímu zásilku vlastní KOMFORTNÍ dopravou, s vynesením až do bytu. V takovém případě je potřeba individuální dohody mezi kupujícím a prodávajícím, především z důvodu určení termínu a ceny dopravy. Další variantou je aby si kupující po předchozí domluvě vyzvedl a v hotovosti zaplatil prodávajícímu zboží přímo ve skladech prodávajícího - ulice Vrbenská 2083, České Budějovice.

Objednané zboží je kupujícímu, popř. Jiné osobě uvedené v doručovací adrese dodáno dle dostupnosti a provozních možností prodávajícíh v jedné nebo několika dodávkách.

Převzetí zboží od přepravce

Kupující je povinen bezprostředně po dodání zásilky zkontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky, především pak neporušenost přepravních obalů a shodu doručeného zboží s údaji v přepravním listě (počet ks a obchodní označení zboží). Kupující je oprávněn odmítnout převzetí poškozené nebo neúplné zásilky. Pokud kupující poškozenou nebo neúplnou zásilku od dopravce převezme, je povinen takovou skutečnost uvést jako výhradu na přepravní list, zároveň pak tuto skutečnost zdokumentovat na samostatný papír, který poté kupující zašle prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky dává prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.

Kupující je povinen bezprostředně po dodání zboží, nejpozději však následující pracovní den, zboží rozbalit a zkontrolovat, zda není poškozeno pod obalem, a o případných výhradách informovat prodávajícího. Reklamace k poškození zboží pod obalem uplatněná kupujícím po této lhůtě dává prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou. Při rozbalování zboží je kupující povinen postupovat tak, aby nedošlo k nadměrnému znehodnocení či poškození obalu od zboží. Součástí dodávky není zapojení a přezkoušení zboží, popř. instalace.

Nepřevezme-li kupující zásilku z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín dodání zastižený na doručovací adrese nebo není schopen uhradit kupní cenu apod.), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši (viz. tarif Toptrans EU, a.s.).

Zásilka se zbožím neobsahuje fakturu (daňový doklad) - jako doklad o převzetí zásilky a úhradě dobírky slouží potvrzený přepravní list dopravce. Prodávající následně po obdržení informace, že zákazník uhradil dobírku, vystaví fakturu (daňový doklad) až po ověření doručení zásilky kupujícím a odešle ji v elektronické podobě (ve formátu PDF) na emailovou adresu kupujícího zpravidla do 1-3 pracovních dnů od data doručení zásilky (nejpozději však do 14 kalendářních dnů).

Ke zboží je přiložen český návod. V případě, že český návod chybí, prodávající jej kupujícímu dodá v elektronické podobě.

Odstoupení od kupní smlouvy

V souladu s § 53 zák. č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) má kupující spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se kupující spotřebitel pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit tyto níže uvedené podmínky: Zboží doručit na adresu prodávajícího s číslem prodejního dokladu.

Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů. V případě vrácení poškozeného nebo nekompletního zboží bude kupujícímu vrácena kupní cena ponížena o adekvátní část. Neposílejte zboží na dobírku – nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího nebo na dodávku spotřebního zboží a jiného zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze je vrátit do původního stavu před koupí. Prodávající se zavazuje vrátit kupujícímu zaplacenou kupní cenu nejpozději do třiceti dnů od odstoupení na bankovní účet.

Není-li kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu a nebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 obč. zák. nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli poté vyplacena ve snížené hodnotě.

Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, je prodávající oprávněn navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.), a to za celou přepravu (přeprava do místa určení a zpět) v případě, že spotřebitel odmítne bez uvedení důvodu zboží převzít v místě určení (tyto náklady je prodávající oprávněn jednostranně započíst).

V případě, že zákazník si vlastní vinou objedná špatné zboží a bude si přát vrácení či výměnu, bude mu následně naúčtován storno poplatek + poplatek spojený s dopravou na vrácení či výměnu zboží.

Právo prodávajícího odstoupit od smlouvy

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo nedodává. V takovém případě bude prodávající neprodleně písemně nebo telefonicky kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka neprodleně převedena zpět na jeho účet.

Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést správné, úplné a pravdivé registrační údaje, a to především úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží dodáno. Kupující je povinen objednané zboží na místě předání zkontrolovat a v případě, že zboží nejeví známky poškození, je povinen je převzít a zaplatit řádně kupní cenu. V případě, že objednané zboží v místě určení po rozbalení jeví známky poškození, je povinen kupující o tomto vyhotovit se zaměstnancem dopravní služby zápis, nikoliv ovšem jen v přepravním listu. Kupující je dále povinen po převzetí zboží podepsat dodací list, eventuelně i přepravní list a další přepravní dokumenty.

Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající je povinen v co nejkratší době od přijetí objednávky připravit objednané zboží k přepravě do místa specifikovaného kupujícím jako místo určení. Pokud prodávající není schopen dodržet termín předpokládaného dodání zboží, je povinen tuto skutečnost kupujícímu vhodnou formou sdělit a to např. telefonicky, elektronickou poštou a současně určit náhradní termín předání zboží k přepravě. Toto se týká především zboží, které není skladem, případně je skladem v omezeném počtu, a zboží, jehož termín dodání závisí na dodacích možnostech dodavatele prodávajícího a dále specifické zboží, jehož dodací lhůta může být delší. Prodávající je povinen dodat zboží bez vad se specifikovanými vlastnostmi včetně příslušné dokumentace. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu určenou kupujícím, a to doručením za první zamykatelné dveře na uvedené adrese. Přepravu objednaného zboží zajišťuje prodávající, a to způsobem výše uvedeným, nedohodnou-li se kupující a prodávající jinak.

Každý jednotlivý zákazník může na eshopu www.vunekuchyne.cz zakoupit pouze pouze 1 kus od daného modelu produktu. Nákupy většího množství jsou možné pouze po individuální domluvě mezi společností 2Traders CZ s.r.o. jako prodávajícím a zákazníkem.

Záruční podmínky

Na zboží se vztahuje standardní záruka podle záručních podmínek ze zákona dle platných prácních předpisů ČR. Na všechny výrobky se vztahuje minimální záruční doba 24 měsíců. Na žádost kupujícího - spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou. V případě, že je kupujícím spotřebitel, řídí se reklamace zboží ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě, že kupujícím je podnikatel, řídí se reklamace ustanovením obchodního zákoníku.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že zboží při převzetí kupujícím spotřebitelem není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující spotřebitel právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu zboží uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího spotřebitele buď výměnou zboží, nebo jeho opravou; není-li takový postu možný, může kupující spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující spotřebitel před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak.

Upozornění k záručním listům

V souladu s §620 odst. 3 občanského zákoníku, není třeba vydávat ke spotřebičům záruční listy. Jako podklad pro uznání záruky, bude stejně jako v dalších zemích EU sloužit pořizovací doklad (faktura), kterou zákazník obdrží po převzetí zboží do 3 pracovních dnů. Na požádání zákazníka je prodávající povinen záruční list vystavit.

Uplatnění odpovědnosti za vady – reklamace

Kupující je povinen uplatnit případné vady u prodávajícího ihned po zjištění. Prodávající o těchto rozhodne ihned, ve složitých případech pak do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena ihned bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Pro případ zamítnutí reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

Ochrana osobních dat

Veškeré nakládání s osobními údaji kupujícího/spotřebitele se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Vámi poskytnuté informace budou použity k vyřízení Vaší objednávky Uzavřením kupní smlouvy, tedy vyplněním závazné objednávky v internetovém obchodě kupující souhlasí se zpracování osobních údajů a dává prodávajícímu, tedy provozovateli internetového obchodu, společnosti 2Traders CZ s.r.o., svůj souhlas ke shromažďování a archivaci svých osobních údajů a údajů o svých učiněných nákupech. Osobní údaje získané provozováním internetového obchodu v rámci uzavření kupních smluv mezi účastníky nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny se třetími osobami, s výjimkou externích dopravců, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Kupující má právo písemně vyjádřit nesouhlas s evidencí svých osobních údajů. V takovém případě prodávající tyto údaje odstraní ze své databáze v nezbytně nutném rozsahu.

Zpětný odběr a recyklace vysloužilých elektrozařízení

Prodávající účtuje v souladu se zák. č. 185/2001 Sb. (Zákon o odpadech) v ceně nabízených elektrozařízení tzv. recyklační poplatek, který je určen k financování zpětného odběru, zpracování, využití a odstranění použitého elektrozařízení pocházející z domácnosti.

Kupující bere na vědomí, že vysloužilá elektrozařízení nesmí být odstraňována spolu se směsným komunálním odpadem z důvodu možných škodlivých vlivů nebezpečných látek obsažených v elektrozařízení na životní prostředí a na lidské zdraví. Pro účely odložení vysloužilých elektrozařízení jsou zřízena místa tzv. zpětného odběru. Seznam míst zpětného odběru nalezne kupující na stránkách Ministerstva životního prostředí (www.env.cz) nebo na stránkách kolektivního systému ELEKTROWIN (www.elektrowin.cz).

Prodávající nabízí Kupujícímu spotřebiteli možnost odevzdat ke zpětnému odběru vysloužilé elektrozařízení v místě dodávky nového elektrozařízení, a to ve stejném počtu kusů prodávaného elektrozařízení podobného typu a použití. Prodávající je oprávněn naúčtovat Kupujícímu poplatek za přepravu vysloužilých elektrozařízení z místa dodávky do nejbližšího místa zpětného odběru (poplatek za odvoz vysloužilého elektrozařízení). Výše poplatku za odvoz vysloužilého elektrozařízení je stanovena na 600 Kč.

Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti 7.7.2009 ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího.

Nákupem zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky byl kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a měl možnost se s nimi dostatečně seznámit. Současně souhlasí se zasíláním obchodních sdělení, který může kdykoliv odvolat.